昨天有事前往台中，順道去服務一位住在彰化和美的客人。該客人年紀應該不到30，約175公分，體格壯碩。他購買了公司MC007的恆溫記憶枕，客訴內容是躺上去後五分鐘就覺得頭暈。公司在事前接到客人的諮詢電話後，依照公司流程也曾先請對方拍攝使用中的照片發過來給我們看，當下發現後腦杓的確有往下掉的現象，不過因為MC007已經是相當高的枕頭了，實在很難相信這位年輕人睡在這顆枕頭上，高度居然會不足，於是好奇心驅使下想要進一步了解箇中原因。

到了客戶房間後，首先印入眼簾的是一台正壓呼吸器，說明這位先生因為有呼吸中止症的問題，且使用好幾年了。他表示睡眠品質獲得改善，同時也讓自己更有動力努力減重，進一步降低呼吸中止的次數，從當天看到的他散發出陽光男孩的氣息來看，結果應該是相當成功的。接著我觀察到他使用木板床架，而且只在床架上鋪上一層薄薄的硬墊。由於我們公司的MC007枕頭已經被打包裝箱放在一旁，於是我請他躺上使用中的外觀為肥皂型的乳膠枕上，並從側面觀察，立刻就發現他的後腦勺很明顯地往後掉。於是拿出這次專程帶過去的MC004的恆溫記憶枕頭，請他再試躺一次，一躺上去其實他自己馬上就感受到差異，從側面來看，額頭到下巴呈現水平狀態，後腦杓不再往後掉了。接著請他再翻身側躺，發現高度略嫌不足約0.5cm。

一早在報上讀到本篇文章「高枕真的無憂？！挑對枕頭先掌握這兩個原則」。內容提到的兩大原則分別是高度和硬度。一般人在挑選枕頭時，常常會輕信於各式各樣的廣告說詞，以至於衝動性的購買，最後發現並不如廣告所說那麼神奇。所以該位記者首先提醒大家如何以仰睡和側睡時的頭、頸、胸的相對位置來判斷枕頭的高度是否適合自己。事實上關於枕頭高度的問題，我也不厭其煩的多次跟大家來提醒，一定要試躺並請旁人幫忙協助拍下照片以方便辨識高度是否合適。但是所謂的試躺最好的地點就是在自己家裡。「在自己家裡、在自己家裡、在自己家裡」因為很重要所以說三遍。之所以強調在家裡的原因就是因為床墊的軟硬度也會影響所需的枕頭高度。所以在店面試躺可能的缺點就是，店面所準備的床墊可能與你家裡的床墊不一樣，導致試躺結果出現偏差。

其次文章再提醒我們，枕頭硬度的重要性。因為一般人在睡覺的過程中都會有數十次的翻身動作，而翻身的難易與枕頭和床墊的軟硬都有關係。原則上雖然硬度越高越好施力，但是太過僵硬的枕頭和床墊也會形成較大的壓迫點。然而太軟的枕頭和床墊同樣也會讓身體過度下陷而導致翻身不易。店長曾經服務過一位年紀約50上下的幼稚園園長，該園長買的是全泡棉的記憶綿床墊，店長親眼看她睡在上面後無法自己起身，還需要請人拉她一把才行。因為她整個身體下陷在床墊內，剛開始躺的時候相信是很舒服的，可只要時間超過十分鐘以後，因為脊椎嚴重彎曲，而且因為太軟讓人難以翻身，慢慢地就會開始感到不舒服了。所以適當的硬度是讓人能否輕鬆翻身的重要關鍵。故挑選枕頭時也應該避免太過鬆軟而缺乏支撐力的材質。

這兩天收到一封詢問枕頭適用性的郵件。這位先生事先有瀏覽我們的網站並完成了枕頭密碼測試。不過由於尚有疑慮，所以進一步發送郵件並附上使用枕頭時的照片請我們幫忙診斷。該位仁兄自陳由於工作壓力所以會有失眠狀況。此外他依據我們的系統測試結果，想選購MC007的枕頭，想確認該枕頭是否適合他。

其實我們也碰過有類似的狀況的客人，甚至有些與我們完全不相干，並非使用我們的枕頭，也看不出來打算買枕頭的客人，提出希望我們幫他看看當前的枕頭是否合適的要求。碰到這樣古怪的要求，公司有些同事頗有微詞，認為事不關己幹嘛要提供他人免費服務。此時我就會提醒同仁不要忘記公司成立時的初衷--幫助所有人獲得更好的睡眠品質。即使現階段客人並沒有更換枕頭的打算，但是只要有人需要的我們的服務和建議，就代表我們公司有存在的價值，同時也是他人給我們的另類肯定阿。鼓勵同事一視同仁地提供服務。

五、六年前剛開始開發墊高睡枕之時，其實參考了不少國外的同類商品，而當時在國內幾乎還沒有這類枕頭。一般來說，最普遍、價格最低廉的就是外觀為一大塊三角形、泡棉材質的枕頭，而且商品就直接取名為GRED pillow( Gastroesophageal reflux disease pillow)，在日本則稱為逆流性食道炎枕頭。但是在國內因為受限於法律規定，所以不能直接使用正規的醫療名稱來當作商品名，我們公司一開始沒有弄清楚法律規定之前，還曾因此被相關單位糾正過。

在經過幾番的測試之後，我們發現國外的三角形胃食道逆流枕有一些缺點：首先是高度無法調整，因為不同的人需要不一樣的仰角，有些人要高一點，有些人需要低一點，只有一種固定角度並無法同時滿足大多數人的需求。其次是在睡覺過程中很容易滑下來，因為睡覺時胃酸之所以會逆流就是因為賁門鬆弛，無法將胃酸鎖住在胃囊內而溢出到食道，所以要保持胃囊低於食道來防止逆流。但是因為三角形的泡棉比較僵硬又有斜度，所以當人睡覺時不知不覺中就會慢慢地往下滑，常常一覺醒來後發現身體已經整個溜下來，讓原本防止逆流的美意大打折扣。第三是悶熱，因為整塊是泡棉所製成的，所以睡在上面相當悶熱。第四是睡感欠佳。

店長住在桃園龍潭某一大型社區，總戶數高達近2400戶。社區內設有室內泳池，常年開放，所以我也幾乎是每天固定到泳池報到，久而久之就與社區鄰居逐漸熟識。不過因為是社區休閒活動，所以平常也很少主動跟人提及自己的工作內容，只有幾位朋友才知道我的專業是銷售枕頭和床墊。

幾天前一如往常，跑完步後到泳池的熱水池泡湯，一旁的徐姐正在抱怨肩頸經常很不舒服。我剛好聽到就提醒應該要注意目前枕頭是否合適，徐姐就表示她的枕頭是記憶枕，我進一步詢問是否會太硬，答曰現在確實比較硬，但是夏天時好像沒那麼硬。至此，我就心裡有數了，於是告訴徐姐記憶枕有兩種，一種叫做感溫記憶綿，另一種叫做恆溫記憶棉，她現在所使用的就是感溫記憶綿，這種記憶綿的最大缺點就是其硬度會隨著溫度變化而改變，冬天時變得很硬，夏天時卻又很軟。當變硬時，睡感變差還不打緊，高度還因此變高了，而以她約150公分的身高來說，必定是太高了。所以我建議徐姐上網去找這種恆溫記憶綿枕頭，結果一旁的橘子(人名)接口道：「你也太老實了吧！你自己就是賣枕頭的啊！」徐姐聞言就接著說：「對啊，你就拿你家的枕頭給我就好了啊！」此時我才笑笑地說：「因為我來泳池就是為了休閒，跟大家在聊天，提供意見而已，我不喜歡公私混在一起，變得好像我在做生意一樣。」不過既然徐姐都開口了，我當然要好好幫她診斷服務，最後依據她的狀況我推薦了MC006枕頭，當天就讓她拿回家試睡。結果隔天早上就在LINE上看到她的留言稱讚我家的枕頭好好睡喔。

這兩天接到一通諮詢枕頭的電話，大致對話內容如下：

客問：請問我身高170、體重約70、38歲、不固定睡姿、家裡的床墊軟硬適中，我想買你們的枕頭，請問你推薦哪一款呢？

 作者  lunlee1214 ()                                        看板  LivingGoods
 標題  [寢具] 枕頭推薦

 作者  cicity (聚餐中--)                                    看板  LivingGoods
 標題  [尋物] 脖子那怎麼躺就是感覺不到有支撐感

一般人在選購枕頭時常常是著眼於枕頭的材質，而輕忽或甚至不知道挑選枕頭真正的關鍵在於適當的枕頭高度。於是我常會跟客人半開玩笑的說，如果我的枕頭可以讓你睡得舒適，那麼就算它是用衛生紙做的都沒關係，目的就是要破除一般人對枕頭錯誤的理解。也因為有許多人不知道如何挑選枕頭，於是我們精心研究終於開發出一套簡易的枕頭測試程式，希望能讓所有人都能夠輕鬆地找到適合自己的枕頭。但是，有了這套測試程式就萬事OK了嗎？答案是沒有。是的，店長我又自打嘴巴了。如果不準，那怎麼可以推出這樣的測試程式呢？請看倌們稍安勿躁，聽我道來。

我以前就解釋過我們這套測試程式的參考因子(也就是在測試頁面上，我們需要大家輸入的項目數據。)，其中包括了床墊軟硬度。在我們的測試選項上將床墊的軟硬度分為軟、適中和硬三種。但是這樣的分類其實是不得已的選擇，一開始我們的設計是將軟硬度分為九級，但是問題來了，有誰能夠清楚知道自己床墊的軟硬度屬於哪一級呢？因此在無可奈何的情況下，我們才改成三級硬度。但是這樣的結果當然也就影響了測試的準確度了。

 作者  FindingU (尋找中)                                    看板  LivingGoods
 標題  [寢具] 請問易XX的枕頭？

這兩天在網路上看到一則廣告，雖然是廣告，但由於是一位復健科醫生所做的，所以還是引起店長的注意，文章標題為「睡不好？問題不是你的枕頭，而是你的頭！」。仔細拜讀一下，該文章的重點在於提醒有肩頸痠痛、背痛、頭痛、脖子僵硬..等問題的朋友們，當身體出現上述的各種狀況時，不要自我下判斷，以為一定是枕頭或床墊有問題，就聽信商家各種動人的宣傳口號，譬如 「人體工學」、「紅外線」、「磁能量」 ..等等而急於更換購買新的枕頭或床墊。文章內容提到「 夜間睡眠品質不佳，不是因為枕頭床墊買的不夠貴，反而是因為自己本身的身體已經有狀況，所以才會挑寢具，君不見身體軟QQ的小孩們，不管在車上睡得東倒西歪，或是睡意來襲在任何地方都能熟睡，醒來後也是活跳跳，再看年輕氣盛時的自己，不也徹夜狂歡，倒地就睡，那有什麼枕頭床墊的問題呢？」簡單來說，問題不在枕頭或床墊而在於自己身體出現了警訊。許醫生認為這些警訊有可能是 「肌筋膜徵候群」造成的症狀，所以建議大家有問題時，首先應該求助於醫生，並改善生活作息，而不是急著更換新枕頭。

對於醫生的說法，店長完全贊同，也對許多廣告感到無奈，生意難做，所以商家都必須盡力去包裝促銷自家的商品，這原本無可厚非。就好像這篇文章，雖然算是廣告文宣，但是內容真實同時具有參考價值，這就是在事實與行銷上取得平衡。反觀部分商家常以誇大手法來促銷，就讓人難以苟同。店長常常關注市場上銷售的各式各樣枕頭的說明，有一點經常讓我感到疑惑。就是幾乎每家都在說明自家的枕頭設計如何符合人體工學，躺上去之後就會形成完美的角度，讓使用者呼吸順暢，甚至號稱可以止鼾。有些則宣稱添加了其他的功能，讓人睡覺時頸椎也可以獲得修復..等等五花八門的說法。這些手法越來越像中國的網拍廣告，宛如會飛天鑽地。

這幾年陸陸續續也寫了一些關於以記憶綿製作的枕頭或床墊的文章。但是對記憶綿似乎還欠缺一些說明。所以今天就來補充一下這方面的資料。

其實記憶綿被應用在枕頭或床墊上已經有十多年，這幾年更是看到價格一路下滑，在枕頭方面甚至低到幾百元就買得到了，這當然是全民之福，拜競爭持續加溫之賜。不過市面上記憶綿的品質落差非常大，有許多差異存在，在購買之前大家還是應該多做些功課。當然也不妨參考我之前的文章<記憶綿床墊到底好不好？><記憶枕要怎麼選??><請教購買記憶床墊或乳膠床墊應注意事項>

昨天到龍潭去服務一位約50多歲的媽媽。這位媽媽長久以來一直抱怨枕頭不好睡，找不到好枕頭。直到有一回跟先生去探望家婆，無意間談到枕頭的困擾，婆婆就拿她的枕頭給媳婦參考，結果這位媽媽一摸之下就非常喜歡，急忙拉開枕頭套拉鍊查看有無布標，就這樣找到我們公司的電話後，立即向我們詢問，並約好昨天下午前去。

 作者  peter308 (pete)                                      看板  LivingGoods
 標題  [問題] 大家有枕頭睡太久傷到脊椎的經驗嗎?

昨天送五顆枕頭到龍潭客人家中，因為離公司很近只需七、八分鐘，而且算是認識的朋友，因此就自己開車前往，順便幫客人做現場服務。枕頭拿回家試躺是最好的方法，能夠大幅度提高使用者買到最適合枕頭的機率。因為床墊的軟硬度會影響所需要的枕頭高度(床墊越高，需要的枕頭越高)，而到店面試躺枕頭然後買回家的挑選模式會失敗的主要原因之一就是店家所準備的床墊跟你家的床墊軟硬度並不相同所導致。所以拿到枕頭並在自己家裡的床墊上試躺，這樣才能真正準確的知道枕頭合適與否。

其實這次一口氣就買五顆枕頭的客人，就是以前介紹過的全玉堂堂主林師傅。(這樣的描述似乎夾帶點武俠的味道)。林先生在一年多前為夫人買了一顆枕頭，使用以來夫人滿意度極高，鳳心大悅。(想必也讓林師傅因此受益不少吧，呵呵呵~)就在前陣子林師傅的岳父母表示出對那顆枕頭的高度興趣，孝順的林師傅乾脆一不作二不休地幫全家換新枕頭，因此打電話給我，約好時間前往。

剛過完年寢具市場照例變得清淡一些，所以比較有多餘的時間來重新審思一些問題。其中一個議題是關於趴睡的利弊得失。

說到趴睡，就一定會聯想到日本這位100多歲的退休醫師--日野原重明。日野原先生出生於1911年，剛好與中華民國同一年誕生，算算今年已經高齡106歲了。但更令人佩服的是日野原先生的身體還是非常硬朗且頭腦清楚。除了著作等身之外，還到處與人分享長壽的秘訣。但在台灣，日野原先生最廣為人知的卻不是他的著作，而是由他監修、川島綠教授和丸川征四郎教授所合著的「趴睡健康法」這本書了。

在版上也爬過枕頭文，不過還是想在問看看

因為不習慣仰睡(呼吸道有阻塞感)

挑選枕頭有三個主要的參考要素：「高度」、「硬度」和「素材」。接下來就逐項來說明。

枕頭的高度以下巴的位置來確認

肩頸僵硬好不舒服...

作者  beabeajuly (在天堂微笑的貓)                          看板  LivingGoods
 標題  [尋物] 不睡枕頭的人選擇枕頭