上個月回到馬來西亞避寒兼過年去了。期間有一位在年前購買枕頭的客人來信談到枕頭使用的問題。使用者覺得購買的枕頭太高了，因此睡得並不舒服。公司同仁於是進一步諮詢了使用者的體型和年齡，初步判斷客人選擇的枕頭應該滿適合的，因為使用者是一位約60多歲的婦女，且購買的枕頭高度屬於偏低款，所以枕頭應該不至於過高才對。因此同仁請客人將枕頭的使用的狀況，就側睡和仰睡的照片各拍一張發來給我們參考研究。同仁收到對方的照片後立即拿給我討論，我仔細觀察發現使用者躺在床墊和枕頭上時，額頭高於下巴達到將近40度，確實如同客人所說枕頭明顯過高了。但是當進一步觀察時，發現使用者的腰部卻有明顯下陷的情況，因此請同仁再詢問使用者到底使用什麼樣的床墊，客人回說原本的床墊偏硬，為了想讓自己母親也就是使用者睡得更舒服些，因此買了一張記憶綿墊鋪在原本的床墊上使用。於是我們將所觀察到的狀況回報客人，客人的母親躺在加鋪記憶綿的床墊上時，因為床墊太軟了，導致腰部嚴重彎曲下陷，也因為床墊太軟了，身體下沉幅度大，頭部與床面的距離縮小了，所以造成枕頭好像變高。為了同時改善腰部和頸部問題，因此建議使用者將加鋪的記憶綿墊移開後，重新請客人的母親躺在床墊和枕頭上，再次拍下側睡和仰睡的照片給我們。從後來拍過來的照片中，腰部下陷的狀況已經明顯的改善，胸部到腰部的脊椎呈同一水平，同時額頭到下巴的角度也從原本的約40度降低到10度，一切問題同時獲得解決。而我們所做的也只是建議客人移開不適合的記憶墊，並未更換枕頭。
從這個案例中我們有兩點心得分享，首先再次印證了枕頭的問題絕對不能只考慮枕頭本身，必須連同床墊一併衡量才不會顧此失彼，而做了錯誤的判斷，以不適用的床墊為基準來挑選枕頭的話，可能最後的結果只是延伸出新的問題罷了。其次，現在市面上很風行這類型的記憶棉床墊，但是因為做法和材料本身的差異性很大，導致消費者在選擇上極為困難。在此我個人建議挑選記憶綿墊時應該特別注意材質的密度和床墊厚度，記憶綿密度建議最少60公斤以上，如果有支撐泡綿則密度應在35公斤以上，而整體床墊的厚度最好不超過8公分。一般標準體型者，如果綿體的材質較好，則床墊厚度約5~6公分就夠用了，綿體如果密度較低又選擇了太厚的床墊時，反而造成支撐力的不足，導致腰部彎曲下陷，最終影響睡眠品質和脊椎健康。想要多了解如何挑選記憶床或乳膠床請參考（請教購買記憶床墊或乳膠床墊應注意事項）一文。
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