墊高睡枕多種用法，不僅有效而且舒適－睡眠達人irest

從開發到銷售這顆墊高睡枕已有數年之久，從一開始無人聞問知曉，到現在能夠得到許多使用者的肯定，讓身為開發者感到無比欣慰。當然在眾多買家中，依然無法讓所有客人感到滿意，對於這些客人，以往我只能在內心對他們說聲抱歉，枕頭無法滿足他們的需求。

不過在一次偶然的機會，有位客人本來打電話到公司要求退貨，秉持一貫原則先跟客人允諾只要依照規定商品包裝未拆開，我們一定接受客人的要求，目的就是先讓客人安心而非讓他感到被刁難。接下來我們會進一步向客人詢問退貨的原因，趁機瞭解客人的想法以及商品是否有改善空間。而這通電話也驅使我們再開發出這顆墊高睡枕另一種的用法，並且我覺得這樣的使用方式其實更符合一般人的睡覺習慣，所以有了下圖的變化款出現。

一般人睡覺時大都習慣墊顆枕頭，但是我們墊高睡枕原始設定，就是不需要再加枕頭而可以直接使用，用意是方便客人無需再操心枕頭搭配問題。但有些人沒了枕頭墊在頸部下，就覺得脖子底下空蕩蕩的，沒有支撐因此很不習慣。若是沒耐心度過開始幾天的適應期，很可能就會選擇退貨了。這位客人就是因為他非常習慣原本的枕頭，所以把他的枕頭擺在墊高睡枕上睡覺，但如此一來總體高度太高，加上枕頭會移動亂跑，所以使用起來並不舒服。在了解並與客人商量討論過程中，我突然靈機一閃，建議客人取出部分墊高睡枕裏頭的珍珠粒，將高度降低後，再搭配他原有枕頭來使用。結果經過嘗試之後客人覺得很滿意，因此取消了原本的退貨要求。其實胃食道逆流患者都知道睡覺時應該墊高來睡，只不過墊太高身體會往下滑，墊太低則沒效果。而且每個人的體型、習慣和狀況有別，因此可以調整高度的墊高睡枕就顯得靈活很多，可以依個別的需求調整。