睡眠達人irest

經常碰到一些客人來電詢問枕頭使用的相關事宜。在互動過程中我們常常會聽到客人說「我覺得現在的枕頭太高了」或是「我覺得現在的枕頭太低了」。剛開始時我們也不疑有他，自然地採信客人的說法。但是到後來慢慢地我們發現原來客人的自我感覺其實不太可靠，有些嫌枕頭高了的客人，事實上剛好相反是太低了，相反的情況也有，明明是低了，使用者卻覺得太高了。因此為了準確地了解使用者的實際情況，我們開始要求如果可能的話，盡量還是請客人拍下枕頭使用時的頭頸部情況給我們當作參考，來避免出現客人自己誤判的情況。

客人拍下類似這樣的照片提供給我們參考其實有許多好處。首先，不再有誤判的情況。所謂沒有誤判其實包含三個意義：一是避免使用者自己的錯誤感覺；二是避免客人在做枕頭密碼測試時量錯自己的肩膀寬度或頸深。三是因為使用者就是躺在自己的床墊上，而床墊的軟硬度會影響到所需要的枕頭高度，床墊越硬所需要的枕頭就會越高一些，相反地床墊若較軟，枕頭的需要高度就會降低一些。其實這個因素也是導致有些人即使到店面試躺後才購買的枕頭，帶回家後又發現怎麼躺起來的感覺跟在店面試躺時不一樣的主要原因了，因為店面所準備的床墊硬度不一定和您家裡的床墊類似，當差異越大時最後得到的結果誤差就會更大。

其次，因為有照片的輔助，我們可以迅速做出建議該換哪一顆枕頭，而無須重新考量或無所適從。第三，我們的附加服務就是可以幫客人順便看看現在使用的床墊是否還合適。因為枕頭和床墊兩者就是唇齒相依、相互影響的。如果使用不適當的床墊那麼光有對的枕頭還是無法徹底解決睡覺問題的。