睡眠達人irest

今天在逛PTT時讀到一則覺得有趣的文章，作者及標題資訊如下：

作者  hungroger01 (*…*)                                   看板  LivingGoods

上周六到桃園平鎮民權路雙連二段附近去服務一位客人。該位客人年約四十出頭，女性，最近剛剛經歷輕微中風，體重40多，身高估計不到160公分。透過我們的枕頭測試程式後，選擇了MC006枕頭，睡了兩天覺得不舒服有輕微落枕現象，所以要求換高一點的枕頭。因為距離公司不遠，且當天剛好有其他事要到平鎮一趟，所以與客人約好下午到訪，在現場幫她實際看看。

一進房間看到床墊的第一個印象就是臀部和腰部區域有些微下陷現象。接著請客人躺上床墊和枕頭，發現平躺時腰部區域還算水平，但是一旦側睡時，臀部就明顯地整個往下掉。又平躺時客人的額頭已經略高於下巴了，所以並沒有她所宣稱的枕頭不夠高，從現場看來反而怕不夠低。由於客人面向左邊側睡時右肩會感到不舒服，所以她平常都盡量平躺睡，但平躺時頭部又不擺正，而是必須略微側向左邊才能睡。因此從這幾個蛛絲馬跡來看，我判斷問題應該是床墊支撐力不足和平躺時頭部側一邊所導致的落枕和不舒服，所以首先應該解決的其實不是枕頭而是床墊。

前兩天跟司機送一張SL6103的床墊到龜山的長庚醫護新村。查看紀錄知道是位多次回購枕頭和床墊的客人，這次送貨地址是他的宿舍。他在五、六年前首次購買了MC004枕頭，覺得品質和睡感都很滿意，接下來就很快地在跟我們買了SL5203的床墊。這次是宿舍要換床墊，於是很快速地與公司聯繫，經過一番討論後決定要選購比之前再硬一些的床墊SL6103。我們公司的床墊主要是以硬度來區分類別，床墊代號前兩碼就代表硬度級數，數字越高代表硬度越高。雖然床墊的硬度是固定不變的，但是對使用者來說硬度是一個動態的概念，也就是說床墊的硬度會因為使用者本身條件和習慣而有不同的感受和詮釋。譬如一位體型輕盈的女性和最近網路當紅的館長，分別躺在同樣的SL5203床墊上時，女性朋友或許會覺得太硬，而館長會覺得太軟。因此許多人在選購床墊時會找實體店面，因為他們提供了試躺的場地。雖然因此消費者必須付出更高的價錢，但這也是莫可奈何的事情。只不過我們也常聽到一些消費者抱怨到實體店面試躺後買回家的床墊，感覺上就是和在店面試躺時不盡相同，對此感到疑惑與困擾，甚至很快地又再重新選購床墊。

對於這種情況，店長已經寫過許多關於選購床墊應該注意的事項，有興趣的朋友請參考床墊大類裏頭的文章。其實上述的這位客人年紀不大約三十出頭，體型標準，所以應該不需要選擇太硬的床墊，但是他從第一張床墊就選擇了稍硬的SL5203，而且更在5年後選擇更硬的SL6103，這和他個人的偏好及有脊椎側彎問題有關。這次他在下單前還是跟以前一樣，先做過網路電腦測試，然後再打電話給公司，與公司同仁充分討論之後才決定款式。由於他已經是公司的常客，於是店長決定親自去送貨並與他當面聊聊。從談話中得知他因為脊椎側彎所以對床墊的軟硬度非常敏感，稍有變化就會影響他的睡眠品質。而他5年前所購買的SL5203款式在經過四、五年之後，經常躺的中間地帶感覺到比兩側稍稍有變軟一點點，於是他現在在家裡睡覺時會躺到比較靠近兩側的地方。不過他也知道現代的獨立筒床墊跟以前的硬床墊不同，經常使用的地方硬度會有些許的變化，因為他的朋友花大錢購買的X夢X床墊也有一樣情況。此外他也感受到我們的床墊並沒有下限或損壞，只是他自己實在太敏感了。也因為對我們的品質和服務有信心，所以這次也二話不說地就繼續跟我們購買宿舍用的床墊。

最近同事接到一張枕頭訂單，一看客人的資料時猶豫了一下，原來收件地址是國內某大型的床墊專賣連鎖店。好奇心的驅使下，同事打電話與對方連繫，買家確認地址無誤。進一步與買家深談後，買家表示自己身受枕頭之苦，屬於我們所說的枕頭流浪漢。買家表示自己也曾經買過5000多元的枕頭，但是換來換去就是睡得不舒服。後來看到我們公司的資料，並根據電腦測試結果的推薦買了我們的枕頭。這件事已經過了十多天，公司並未收到該客人的退貨要求，想必我們的枕頭應該通過他的考驗了吧？！

其實以前店長剛出社會時唯一的工作經驗就在床墊業界，而且是在經過十多年之後才開始接觸枕頭。當時雖然對床墊的製造有較深的認識，但是對如何挑選床墊並無正確的知識，甚至自己也常受到落枕所苦，而不知如何是好。所以聽到同事說到此事時，其實一點也不會驚訝，因為我自己就是這樣走過來的。懂得床墊不代表懂得如何搭配枕頭，雖然他們店內也有銷售枕頭，甚至還常常看到買床墊送枕頭的促銷活動。如果促銷活動能夠幫客人找到適合的床墊和枕頭組合，其實是好事一件，因為許多消費者都將床墊和枕頭分開考量，而不知兩者應該密切搭配。可惜的是，絕大多數的床墊業者在舉辦買床墊送枕頭時，幾乎都是固定送某一款枕頭，而不去考量該枕頭是否適合買家，讓美意大打折扣。我們公司也曾辦過同樣的促銷活動，但是當時我們並沒有鎖定贈送的枕頭款式，而是完全依照客人的實際需求來贈送，所以所送的枕頭單價從一千多到兩千多元的都有。我們的考量其實很簡單，如果送一顆不適合的枕頭給客人，受到損害的不只是使用者，還有客人對我們公司的信任度，而信任度的價值絕非那一兩千元可以比擬的。

今天在網路上無意間讀到這篇文章，其實內容不多，但有值得參考的地方，所以分享給大家。內容中提到五個重點：

作者  aaoo (123)                                           看板  LivingGoods
 標題  [寢具] 下墊到底怎麼挑

今年四月底的一場大學同學會，讓公司多賣了兩張床墊。其實公司的床墊售價在網路市場上來說是相對高價，但是如果拿我們的商品規格與實體店面來比較，馬上就會覺得CP值超高的。只不過網路屬於被動、靜態的銷售模式，所以對一般買家來說，往往難以分辨良莠，所以還是傾向在實體店面購買。

我是1994年6月進入這個行業，2003年創業至今，在同學朋友或親友之間，我幾乎都不主動招攬或宣揚自己的工作內容。雖然我本來就不是很擅長於業務，但是我也深信求來的生意絕非長久之計。所以努力將私領域與公領域分開，長期來看結果反而得到不錯的效果。一方面可以讓大家見面相聚時都很自在，另一方面可以讓大家可以很輕鬆地向我諮詢相關的問題，而不會感到負擔或不好意思。

周日4月30日因為大學同學會選擇在母校舉辦，在相隔十多年後，再一次回到輔大。1994年畢業至今剛好屆滿23年，輔大因為不斷擴充新的學系，因此印象中的綠綠如茵的草地消失了不少，取而代之的是一棟棟新的建築物，熟悉的校園依稀還在，但是整體來說校園顯得擁擠而零亂。

由於同學們都是46~50歲的中年大叔和中熟女，所以開始出現健康的話題。同學們知道我的專業在於床墊和枕頭，因此聊天當中陸續有人提出一些疑或來問我，當中有三點分享給大家參考：

 作者  twochen123 (喜歡這樣的關係)                          看板  LivingGoods
 標題  [寢具] 床墊買一年就壞?

2016年09月08日18:49  蘋果日報

新聞內容如鏈結

一般人走進大型的床墊專賣店，面對成烈眼前的數十張床墊時，大概都會低聲驚呼一下「這...倒底該怎麼挑啊?」。如果沒有業務人員的介紹，根本無從下手，但是完全仰賴業務人員又會讓自己處於完全的被動狀態。有美國業者有鑒於此，遂將床墊從最軟到最硬畫分為10個"舒適"級別，在每張床墊上做出清楚的標示，讓走進店內的消費者也能夠更簡單的自行挑選比較。

※ 引述《aiwei1031 ()》之銘言：
: 您好，我在Living goods板有看到您關於床墊的文章。

重點在「壓力分散」

太過柔軟的寢具或是記憶綿製品或太過硬的寢具對腰部有害大家都知道了。那麼到底要用怎樣的寢具或床墊對腰部才不會造成負擔呢?

睡覺時或早上起床時若感到腰部疼痛，這表示床墊或寢具不適合的可能性非常高。

五六年前,我跟男友親自在新北市一間床墊工廠試睡了一張加大雙人床,
(老闆說好像是三線的??),結果買回去才睡兩個月,明顯床墊就下陷了,
老闆派師父過來看跟我解釋說,因為有多縫一層乳膠,上面有一些填充物,
所以睡上去之後填充物被壓緊了,就會感到下陷了,是正常的,可是我心裡想,
那你當初為什麼不先說清楚有一層填充物?讓我們誤以為整層都是乳膠,
現在下陷了,又不給我們換說是正常的..
結果我們就睡了這張床好幾年,睡到我想我的脊椎都出問題了.

前兩個月我決定換一張新床,當然我們還是有看過一般工廠的床,老闆雖然講得很好,
但我心裡有陰影,深怕又買到這樣的床,於是我選擇了去IKEA買,因為他有90天試睡期,
我是買五千塊的彈簧床墊,剛睡當然超舒服的,身體都感覺的到,精神也比較好,但沒想到
兩個月過去了,竟然又開始下陷了.....
我連絡了客服,他說會請師傅來試躺之後再協助我處理退換貨的問題,預計下周會處理,
所以我想請教各位專業的大大們:
1.新床墊下陷是正常的是嗎?因為一旦下陷我的脊椎跟背部就不能很舒適的平躺在床上
而是呈現弧狀,每天睡起來都很不舒服,我在選擇下一張床的時後到底該注意什麼?
2.我的體重七十公斤,女生,爬一些文說體重重的人適合睡偏硬一點的床,所以我該選的是
彈簧粗一點支撐力好一點的嗎?
謝謝各位的幫忙,因為睡不好真的讓我很苦惱~

......................................................................................................................

最後再次提醒大家，找到高品質的床墊廠商或品牌只是選購床墊的第一步，接下來才是重點，因為所謂的『好床墊』不僅僅只是產品品質好而已，還必須符合您的需求。目前絕大部分的人選購床墊前都會去店面試躺，而試躺的問題與關鍵我們已經在「如何正確試躺床墊」這個章節裡討論過，這裡就不再贅述。

那麼倒底有哪些因素影響床墊適不適合自己呢?就我個人研究，這些關鍵因素至少包括您的身高、體重、年齡、睡姿、喜好和特殊需求..等等因素。這也說明了為何有些親友覺得睡得舒服的床墊介紹給自己，但自己使用時卻不覺得有那麼舒服的原因了。因為每個人的狀況都各有不同。因此『好床墊』就是能夠符合您的狀況並帶給您最佳的支撐力的床墊。說到這裡有許多人經常對支撐力三個字有所誤解，以為硬的床墊就代表有支撐力，這真是是天大的誤會。我們一再強調人的脊椎是S型的，當我們躺在木板或地板上時，頸部和腰部因為接觸不到地板而呈現懸空狀態，不一會您就會感到腰痠背痛了，光這一點就可以應證硬床墊不等於有支撐力的道理了。對此我特別設立了一個簡單的公式來說明何謂『支撐力』：支撐力=貼身度+硬度。

從之前的PO文中，相信大家開始體認到一個事實，就是不能單純的依靠某一項目的特性說明去判斷床墊的好壞，因為有太多的要素會影響到床墊的品質與特性。如果你試圖用以上的項目去詢問一般商家，可能得到不正確的答案，或是根本得不到答案，因為一般的商家業務員並沒有如此深厚的專業知識，更何況台灣大部分的業務也懶得去記所有的床墊內容物，許多只是依靠銷售技巧在做業務，而非基於產品專業。我之所以這麼說，乃是基於過往的實際工作體驗，由於我兼具工廠生產、品管和業務三種職務，因此經常代表公司四處幫國內外的客戶做床墊和枕頭的專業知識教育訓練的工作，往返於包括日本、香港、馬來西亞、新加坡、中國和台灣等地。在我的感受中，最認真的學生為新加坡和中國，最懶的學生就是台灣。讓我印象最深刻的學生也是中國和台灣。在中國每次教育訓練至少三天以上，但是中國學生總覺得時間太短，每次都有許多問題諮詢，也把握每次的上課時間，宛如一塊海綿，想要最大限度的吸收所有的專業知識，對授課講師也十分尊重和友好。而台灣呢?很不幸的剛好是中國學生的極反差，大部份表現出冷漠、不專注也不重視的態度，其基本的心態就是認為自己已經很好了，不需要上課學習。因此個人認為，台灣床墊業被中國迎頭趕上只是時間的問題，事實上根本已經被超越了，從落後到超越只花了約15年的時間，從這幾年中國家具展覽和國外家具展處處可看到中國人的影子都可得到印證，故步自封與自以為是已經嚴重影響台灣的競爭力。

此外台灣由於市場較小，所以許多的床墊工廠都是小規模營運，無法購買大型的自動機器設備，也無法建立有制度化的生產和研發製作。而在大陸由於市場廣闊，因此有許多的大型床墊公司月產量都超過10萬張床墊，有能力從國外引進各種最新的生產設備，而在台灣想要找到月產量超過1萬張的工廠都很難，也是造成台灣逐漸落後的主因。因為沒法也沒能力一層層去了解床墊的所有材質內容，那麼一般人到底該如何挑選一張高品質的床墊呢?其實還有一個小訣竅，就是看看廠商能否能提供整張床墊的耐久性測試報告。台灣的CNS床墊標準基本上是參考日本JIS所制定，只要能通過8萬次反覆壓縮耐久性測試，基本上都可以證明廠商所使用的材料和製作工藝能夠確保床墊經久耐用。

問題1)我的床目測看不出下陷，但是用躺的或是用手壓可以感到中央區域比較軟是正常的？

回答:這種情況比較像是彈簧彈性有些疲乏。外觀上雖然沒有下陷，但是彈性疲乏反彈力沒有周遭彈簧來得好，因此會變得比較軟。獨立筒隨著使用多多少少會變軟一些，當然如果比剛買時候軟很多，那是不太正常。建議一開始挑選獨立筒床墊時，應該比自己所喜歡的軟硬度再刻意挑更硬一點的比較適當。原PO一開始就是因為喜歡該商品的包覆性好才選購的，其實這就是一個陷阱。我不是說業者設下陷阱，而是指許多人在挑選床墊時由於試躺的時間太短了，因此往往會挑選到自己喜歡而非適合的床墊。看來原PO也是掉進同樣的陷阱中了。所以建議下次挑選床墊時請至少躺個三十分鐘才准喔。可以的話把業務支開，不要受到他們的影響，用身體慢慢體驗。或是參考電腦選床的方式。
 
問題2)我的背部臀部會感覺的發熱是正常的？還是因為裡面有乳膠材質？因為聽說乳膠會有這方面的困擾？但前提有大大切開後發現裡面是薄白棉+海綿上...難怪會這樣所以？
回答:床墊睡了背部會熱其實很正常，因為床墊裡面除了彈簧之外大約就是棉氈，泡棉，乳膠，記憶綿..等等這些容易聚熱的材料，而且材料越多的床墊就越悶熱。除非床墊面料刻意選用天絲棉之類的布料，且裡面採用比較不會聚熱的恆溫記憶綿..之類的材質。建議可以使用冷凝膠涼墊之類的商品幫助降溫。

問題2)買床要怎樣判斷材質業務人員說的很好聽 但我們不是專業根本分不出來?

乳膠：有合成和天然兩種。天然乳膠是採取橡膠樹的樹液，經過高新科技發泡製造而成，具有衛生、舒適及富支撐力等特點。由於其天然抗塵螨抗霉的特質，因此特別適合過敏體質的人使用。

在選購乳膠產品時，可以比較以下幾個事項：