經常碰到一些客人來電詢問枕頭使用的相關事宜。在互動過程中我們常常會聽到客人說「我覺得現在的枕頭太高了」或是「我覺得現在的枕頭太低了」。剛開始時我們也不疑有他,自然地採信客人的說法。但是到後來慢慢地我們發現原來客人的自我感覺其實不太可靠,有些嫌枕頭高了的客人,事實上剛好相反是太低了,相反的情況也有,明明是低了,使用者卻覺得太高了。因此為了準確地了解使用者的實際情況,我們開始要求如果可能的話,盡量還是請客人拍下枕頭使用時的頭頸部情況給我們當作參考,來避免出現客人自己誤判的情況。

 

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